抖音商城购买发霉商品未处理

网友保保_gGlqBXhe 2026-01-20

已完结

本人在2026年1月8号在抖音农谷谷生鲜店铺购买了云南特产甜酸角，回家吃的话过程中发现里面有霉菌，联系商家不处理，投诉*台一个多星期也没处理结果

投诉进度

用户申请完结

2026-01-20 21:49:57

申请原因

店铺退款8元

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-01-20 14:51:21

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-20 14:24:39

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-20 14:08:11

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版商品破损态度差/不处理

投诉诉求：

退款退货退款赔偿

涉诉金额：

39.9元

投诉编号：

100397619

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