抖音商城鲜花货不对版且售后无果

网友保保_9LLgWqr4 2026-01-20

已完结

我于2026年1月14日下午2点40在抖音商城花思忆鲜花生活花（山东发货仓）购买了黄天霸百合花和爱莎玫瑰各一束，产品质量差，几天后更是出现严重的不开、枯萎溃烂问题，其中描述的也与实际不符，事后沟通无果，现要求全额退款，维护消费者权益

投诉进度

用户申请完结

2026-01-20 21:05:08

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2026-01-20 17:17:46

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-20 16:44:48

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版商品破损态度差/不处理

投诉诉求：

退款退货退款赔偿

涉诉金额：

37.6元

投诉编号：

100399093

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