得物商品质量问题及退款争议

网友保保_kJJrfTuA 2026-01-21

处理中

2025年12月29日，本人在使用过程中发现该商品出现质量问题有多处开胶多处溢胶，该问题并非使用不当导致，而是商品本身存在材质缺陷或工艺瑕疵。截至发现问题当日，距离商品签收日期仅20天，完全在30天质保期限内，符合《消费者权益保护法》规定的质量问题维权时效。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-21 01:46:17

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-21 01:46:13

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-21 01:43:40

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当/不处理申请退款不到账质量问题

投诉诉求：

退款解释退货

涉诉金额：

764元

投诉编号：

100401865

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