因天气原因取消订单遭拒退款

网友保保_p6qL4dEW 2026-01-21

审核中

我在携程*台下单1.20-1.22日小樽omo5酒店订单号1128144****66027 由于小樽暴风雪天气无法入住因不可抗力（天气原因）取消订单本人自行联系酒店后酒店同意取消但需通过携程*台但*台一直以酒店不回复为由拒绝退款客服素质低态度差各种编造谎言推诿

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-21 09:45:16

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-21 09:33:04

投诉信息

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款道歉快速处理

涉诉金额：

1882.48元

投诉编号：

100402498

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