去哪儿网酒店订单退改不合理扣费
网友保保_vp5capZ9
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2025年10月24日晚23点29分，我在去哪儿网app下单了2026年2月18日-2月19日在巴厘岛的酒店，共计价款832元。因行程安排变动跟发现酒店地址偏远和描述不符合，无法入住，1月14日申请退款，联系了酒店，酒店表示入住当天前退房均不收取手续费，但去哪儿网显示需要扣除整个房费832，这表示这只是去哪儿网*台单方面收取的不合理费用，共价款832元仅能退款0，退款手续费高达100%，完全的不合理。根据<<消费者权益保护法>>第四条规定:"经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。去哪儿网在线预订*台利用其交易强势地位，不顾消费者意愿单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。其行为无异于强制侵犯了消费者的公*交易权!不可取消的"恰式条款"，违反了契约自由精神与契约*等。点击取消订单，*台只退了0元，我要求*台全额退款。
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