南航退票被扣高额手续费引争议

网友保保_B3cHp2i3 2026-01-21

处理中

我出票之后5分钟都没有，我就说我要退票了，然后要扣我258多的手续费有没有天理了？而且并且东航其他航班都不需要它途牛上面想点那个退票是退不了的，联系南航前几次都不接电话硬生生拖了很久之后并且告知我只要我下单了就一定要收这个手续费，凭什么？

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-21 16:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-21 12:36:21

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-21 12:25:13

投诉信息

南方航空

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

258元

投诉编号：

100403894

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