食用红薯干现硬异物致伤，索赔未果
网友保保_6JaLhNEZ
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本人2026年1月18日22:25在天猫超市购买了鲜记鲜蒸红薯干 订单编号：3193****03005073883，2026年1月19日14:34收到货后，本人食用了鲜记鲜蒸红薯干时，吃到硬异物，当时卡到嗓子了导致嗓子被划到流血，呕吐多次，立即与淘宝天猫客服沟通后，客服说只将红薯干商品全额退款外加10元代金劵，中间本人曾多次与天猫客服沟通协商解决此事，但是天猫客服一直推脱问题，敷衍解答，并告知我将我问题升级专员加急处理，事情从发生至今为止，时间过了20个多小时，天猫超市，鲜记品牌方，鲜记生产方并未积极主动解决此问题，在2026年1月20日10:29天猫专员才打来电话解决此问题，依然告知本人只能将商品退款及赔付10元代金劵，本人不接受这个方案，在此期间鲜记品牌方和生产方都未主动联系本人处理此事，2026年1月21日11:21分本人主动联系到鲜记品牌方，品牌方告知本人正在与生产商沟通，至今无果，诉求商品全额退款+1000元现金赔付
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