京东物流寄送行李箱严重损坏且拒赔保价

网友保保_3YfkcMdt 2026-01-21

处理中

我于2025年11月07号在京东物流寄送了两个行李箱其中一个是从国外带回来的定制款箱送到的时候两个箱子全部损坏一个箱体严重变形一个箱子轮子摔掉发货前也进行了保价京东不按照商品价值赔偿也不履行保价进行赔偿

投诉进度

企业跟进

2026-01-21 14:25:28

跟进内容

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消费保投诉平台跟进

2026-01-21 14:08:43

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-01-21 14:08:39

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-21 13:54:32

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

货物损坏商品有损未履行保价承诺

投诉诉求：

道歉赔偿赔偿解释

涉诉金额：

2000元

投诉编号：

100404567

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