华为售后数据无法恢复投诉
网友保保_kdy6idP1
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2025年10月11日下午在华为授权经销商门店购买华为mate70pro手机在2025年12月31日下午五点手机突然无法开机，客服让我去华为授权售后维修店（西安未央国际二楼）去了之后和现场售后工作人员沟通，工程师给我说这个手机有可能是主板烧了，但不完全确定，需要从别的店调货主板第二天才能确定，此刻担心我手机里的重要资料，以及照片和视频，工作人员给我的回复是，如果是主板的问题，返厂做数据唤醒，就可以恢复，等到1月2号下午，华为授权售后工作人员给我打电话，确定是主板烧了，要返厂数据和照片视频不一定能够恢复。为此，我特别特别生气。那你当时说能恢复，现在说恢复不了，这不是*人吗？给华为的客服950800打电话。客服给我督促了好几天，截止到现在，二十几天过去了，客服给我一样，质量的问题允许存在，但是我不相信华为的工程师售后连数据、照片和视频给我保存不下来，我要求华为售后把我的照片视频给我恢复。
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