华为商城自动续费无提示且客服不解决问题

网友保保_xRdN6dus 2025-12-11

处理中

12月10日自动扣费华为主题，自动续费之前没有任何短信或电话提示。经过线上沟通，说解决不了问题。需要电话沟通，但是客服打电话时间无法确定，回电话之后客服还不能转接到能解决问题的客服，反反复复，无法解决此事项，就说等电话，备注电话沟通时间也不按时回。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-12 08:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-11 20:54:54

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-11 20:34:10

投诉信息

华为商城

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

18元

投诉编号：

100120255

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