天猫超市发错货拒处理
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我于2025年11月19日在天猫超市购买了“皇家K36幼猫猫粮（4-12月龄适用）”，订单交易成功后，我将商品妥善保存，直到2026年1月21日开封准备给猫喂食时，才发现收到的是1-4月龄适用的奶糕粮，并非我购买的4-12月龄款。 两款猫粮包装极为相似，仅在猫粮颗粒大小和适用月龄标注上有区别，因此我在收货时未能第一时间发现发错货的问题。发现问题后，我立即联系天猫超市客服沟通，对方承认发错货的事实，但以“超出反馈时效”为由拒绝处理。我认为，发错货是商家的责任，不能以“时间过久”来免除其过错，且我延迟发现的原因是商品包装高度相似，并非个人疏忽。我要求天猫超市补发正确的“皇家K36幼猫猫粮（4-12月龄）”，并承担我退回错误商品的运费，保障我的合法权益。
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