极兔速递拦截退货件并使用作废单号
网友保保_94CCsTA4
处理中
我与2026-01-09预约了2个1688退货上门取件。于10号取消，11号号又下单预约取件，11号当天快递员取走了件，在1688*台上同步了物流信息，但是14号快递员跟我说快递被拦截退回了。说第二天看能不能发出去，不能就退给我，让我联系商家线下寄回去，我联系商家一个坚决不同意线下退回，另外一个同意线下退回。快递15号把快件退给了我，而*台上一直挂着我的物流信息，快递在途中未送达，导致我在*台退货退款失败。我认为是快递用10号取消的快递单号寄的我重新二次申请退货的这2个订单，所以快递系统显示客户取消，但是我11号新下单重寄的还是用的之前的快递单号。联系快递客服处理被拖延，踢皮球，1个多星期了也不解决，要求退回我的损失220元加另外一个商家线下寄出的费用6元，合起来226元
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