投诉去哪儿客服处理不当 /不处理
网友保保_8b41FUOT
处理中
2026年1月19日晚22点购买从郑州飞珠海的机票，后因购买错误想要改签，和西部航空人工沟通改签，但是，过程中，西部航空霸王条款必须让我们购买他们航空公司的新航班，出行落地之后才给予处理购买错误机票，当时觉得很不合理变没有继续沟通。后来给西部航空打多次电话都未接听，改签未果，我们2026年1月20日下午17点52分跟我们购票的第三方*台去哪玩儿网人工客服沟通，确认我们的机票是否正常，去哪儿网给予我们的结果是可以正常出行，我们改了我们所有出行的时间，和酒店，直到2026年1月21日晚，我购买了行李托运服务，才被去哪儿行李采购告知我们的飞机座位被取消掉了，到目前为止，我未收到西部航空和去哪儿网的任何电话以及短信告知我们的航位已被取消。我在去哪儿购买的机票，但我机票出现问题，我第一时间跟他们沟通确认，他们的确认结果是我们可以正常出行，所以更改了我们全部的行程，导致我们明天无法正常出行，耽误了接下来的所有行程。要求退全部费用。我们并不知道我们的航班已经被他们取消。
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