酷狗音乐自动续费未提醒要求退款

网友保保_uJ2Qo4ud 2026-01-21

处理中

我于2026年1月19日被酷狗音乐自动续费扣除15元，支付方式为微信支付，根据《网络交易管理法》规定自动续费应当在消费者接受服务的前五日医显著得方式提醒消费者消费者自行选择消费与否，而你们并没有通过短信或电话等方式提醒我，所以你严重侵犯了消费者的知情权和选择权，我的要求是退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-22 08:00:20

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-21 22:27:23

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-21 22:16:06

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

自动续费霸王条款客服不处理

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

15元

投诉编号：

100408228

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