抖音商城退货被拒要求退款
网友保保_gJlRZTei
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本人于2026年1月9日在抖音商城“淑苒服饰童装店”购买一件198元儿童羽绒服（订单号：6949****6209。收货后试穿发现严重不符，有质量问题，尺码也不合适，遂按*台规则申请“尺码不准确”退货退款，并将商品原包装寄回。 但商家收到包裹后，无正当理由以“衣领脏污、影响二次销售”为由拒收退货，且拒绝办理退款。我仅试穿商品，未穿着外出，衣领污渍极可能是商品发货前就存在的，且商家无法提供发货时衣服干净的证据，其行为属于恶意拒退。 根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，因尺码不合适申请退货属于消费者合法权益，试穿痕迹不能作为拒收理由。现要求抖音*台督促商家立即办理全额退款198元，并承担此次退货产生的物流费用，同时对商家恶意拒退的行为进行核查。
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