退货因包装损坏拒收并拒退款
网友保保_fLwCVZQS
已完结
我于2026年1月8日购买阿迪达斯鞋，因鞋码不合适退货，收货时外包装严重损坏，退货时我用透明胶加固在包装，因包装损坏严重不加固商品会掉出，退货时商家以外包装损坏贴了胶带为由拒收快递，同时拒绝退款。商家要求消费者在家备份纸壳箱，发生这种情况时，好用。身为消费者我想问下，消费者有没有必要时刻准备纸壳箱，以防快递损坏商品包装？
投诉进度
用户申请完结
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
