投诉天猫觉飞旗舰店内衣洗衣机频漏水存安全隐患
网友保保_e1360bb4
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本人2023年9月6日在淘宝"joyface觉飞旗舰店”购买了内衣裤洗衣机，这款洗衣机在2024年5月10日半年的时间出现了严重质量问题漏水，当时要求商家更换同款新机，商家以过了免费换货时间为由可以免费维修。同意了商家的免费维修，商家维修完之后在2026年1月12日机器又出现了严重漏水问题，商家要求302元维修费。新机使用半年漏水维修好之后使用一年又严重漏水。电器漏水会导致火灾等严重安全隐患。出厂短，使用时间短漏水并不是人为造成也不是自然损耗造成的，本身质量有严重缺陷。商家应该对商品自身质量有缺陷的产品负责，而不是以过保1年为由的*台霸王条款强制将不合格产品风险转嫁给消费者承担，既然违反了《消费者权益保护法》也违反了*法律法规，更对消费者权益严重侵害。且淘宝*台也偏向商家，无法对消费者权益进行合理保护。恳请贵单位秉公处理，按照法律法规要求商家对有质量问题产品退货处理，维护消费者合法权。
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*台现在不回复，发短信不支付维修费就返回机器，现在我只有先支付维修费，但是希望贵*台给到合理解决方案，并不是我支付了维修费就完了
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1.只有1年质保期，使用机器半年出现严重漏水问题应是在消费者还想继续使用该产品的前提下，免除检测、维修的繁琐过程，采取直接换新的方式加强对消费者的保障吧，哪条规则说了在有严重质量问题的情况下不允许消费者换货退货?而只能免费维修为由拖过1年质保期，后续就收取高额检查人工费和维修费？
2.产品质量法、消费者权益保护法明确规定，经营者提供有质量问题的产品，消费者有权退货。谁给的现在这些商家勇气公然以霸王条款剥夺消费者的合法权益?
3.现在我有合理理由怀疑，该淘宝天猫店以次充好，故意将残次品放到线上销售，再配以1年质保后的霸王条款不免费维修收取高额人工检查费维修费来谋利，将产品质量风险完全转嫁给消费者。365天结束后，连免费维修都没有权利了的消费者，是否只能自认倒霉?商家是否在用此方式清理残次品库存?
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