投诉天猫joyface觉飞旗舰店售后推诿拖延，产品质量问题频发且态度恶劣
网友保保_2jlLWtu4
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本人2024.2通过淘宝平台觉飞旗舰店购买了一个洗烘套装，包含两台机器，一台洗衣机，一台烘干机，使用一年期间多次性能故障。洗衣机出现了两次故障，烘干机出现了两次故障，期间也有维修。本人已经全部留存照片和维修照片。多次维修都无法让机器正常使用，为生活造成了很多不便，本人多次和商家协商要求延保和换新，商家推诿拖延，拒不承认自己的商品存在很大的质量问题，交涉过程中反复提出霸王售后条款，甚至他们的工作人员和客服还威胁我，不同意他们的售后方案就等于放弃了售后权利，态度极其恶劣！！还一再强调洗衣机和烘干机是分开售后的。请问商品是一体售卖，退货退款也是要求一起退款了，为什么售后却是分开算维修次数的。商家拒绝退货退款，他们提出需要扣除40%的折旧日费。这样的折旧费没有根据也不合情不合理。商家提出这样的霸王条款明显是对商家有利，完全漠视消费者的权益。作为一个普通老百姓，我反复投诉无门，生活受到了很大的影响。本人多次投诉淘宝商城，淘宝客服漠视消费者的权益，只维护商家的利益。对于这种很明显的质量问题不予以处理，不作为。态度拖延，推诿，甚至未经过本人同意，私自将投诉工单结单。目前为止本人还未得到商家的道歉和公正的协商态度，投诉无门，只能寻求帮助，要求对于这样的无良商家严惩，保护我们消费者的合法权益！
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