淘宝joyface觉飞旗舰店洗衣机质量问题及售后维修争议
网友保保_QBOfPeZf
处理中
2023年1月，我在淘宝网上joyface觉飞旗舰店购买了，（飞心愿S2内衣裤清洗衣机洗烘套装袜子分桶专用全自动小型迷你）机器，总价1703.82元,用了不到一年就坏了，不能工作了，因为当时还在保修期内，联系店里客服转到售后免费维修了一次，（维修时长大一个多月）修完后转年2024年9月2日又不能工作了，再一次像旗舰店申请了售后维修，这次客服表示已经超过一年，已过保修期，要收费维修，于是收取我（总计：222元）维修费，一个月修完后，第一次安装漏水，我以为是自己没有拧好水管导致漏水，便等有时间再重新装一下,由于工作关系，家里没人，一直未重新安装也未使用，2024年4月，重新安装使用发现仍继续漏水，后来发现，不是水管，而是机器底部漏水,又再一次联系商家，商家又表示说，机器修完，无论有没有使用，商家只能保证半年使用期，超过仍需继续缴纳维修费，购买机器后，前前后后我总共修了2次，可见机器的稳定性是不够的，光修机器加上来回运输时间就长达两个月时间，总计：消费1900元，，将近2000元的机器，我使用时间满打满算不到2年，每半年还需要维修。这样的机器质量,现在居然还在热卖，严查质量，保证消费者的利益。最后希望商家能无偿为我的机器做到标准的维修，确保设备稳定运行，减少故障率，提升生产效率。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
