夸克扫描王未告知自动续费扣款

网友保保_adu3jXYb 2026-01-22

处理中

我于2026年1月14号在夸克扫描王购买了7天试用会员，该公司未标明自动续费，后与2026年1月21号自动扣款后我才发现自己已被自动续费，在扣款前我未收到任何需要扣款的通知，这严重侵犯了我的知情权，我希望重置我账号的会员天数然后将98元全额退款给我

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-22 16:00:31

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-22 09:46:35

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-22 09:38:09

投诉信息

夸克

投诉问题：

霸王条款收费不合理交易问题

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

98元

投诉编号：

100409528

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