得物销售Winy手镯掉色且拒退全款

网友保保_fP4waX6G 2026-01-22

处理中

本人2025年9月10日在得物下单Winy家一款手镯在26年1月16日发现有掉色现象在发现之前手镯已经在首饰盒里独立包装17天找到客服反馈问题客服不解决一直套话术引导我换货掉色问题售前没有告知诉求就是退回货款

投诉进度

企业跟进

2026-01-22 11:12:56

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进

2026-01-22 10:24:04

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-22 10:24:00

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-22 10:08:03

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当/不处理虚假宣传质量问题

投诉诉求：

退款下架产品

涉诉金额：

144元

投诉编号：

100409781

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！