抖音购票退票被扣30%手续费投诉
网友保保_ESFkAeQc
已完结
2026年1月15号在抖音*台购买了2张《2026无限星空巨星演唱会》门票，于2015年1月15日下午发现双眼眼疾，按医生说法可能比较严重，需要进一步检查。故于1月17号在抖音*台退票。但退票发现被扣款30%。 1、我购买票时，*台并未弹窗提醒退票有手续票，之前在抖音*台购买的迪斯尼门票退款没有任务手续费。 2、从购买至退票仅3天时间，符合7天无理由退货规则；且并未出票，不影响商家二次销售。 3、因眼部生病原因，无法按时参加演唱会，故而退票。 联系商家，商家态度极其恶劣，不退回多扣款项。联系抖音*台，*台也无给出合理解决方案，故投诉。 诉求： 要求退回商家多扣的30%手续费，属于商家霸王条款，要求维护用户合理权益。
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申请原因
抖音最终由平台方将费用退回了。
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