荣耀手机内屏故障被拒免费维修

网友保保_pOscFtE1 2026-01-22

处理中

我于2025年3月19日，在葫芦岛市连山区*路，中国联通线下门店，购买荣耀手机，magic VS 2手机一部，机身序列号为，8626****，依法享有三包服务，保修期至2026年3月18日。该手机无磕碰，无衰落，无进水等任何人为损坏情形，内屏突发故障，具体表现为内屏花屏呈现绿色，触控失灵。多次拨打95030，反馈故障，客服以人为损坏为由，要求本人承担维修费用。本人诉求是要求免费维修或更换手机或退机退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-22 16:00:26

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-22 11:57:08

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-22 10:46:45

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投诉信息

荣耀（手机）

投诉问题：

保修期内收维修费屏幕故障三包问题

投诉诉求：

免费维修换新退货退款

涉诉金额：

4999元

投诉编号：

100410122

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