途家民宿现蟑螂且客服处理不当
网友保保_i6wNUk66
已完结
在途家民宿上订了一家别墅民宿，16-22号，金额为15300，22号早晨8点左右二楼主卧发现一个大蟑螂，随之联系管家，随行人员皮肤在入住后第三天就出现了问题，有购买药物的付费记录，在这么高档的酒店。发生这样的事实属不该，对随行人员的入住体验非常影响，有一位女士直接呕吐，我认为该事件影响的我的权益。申请赔偿，诉求是退全部金额的一半费用，途家民宿一直就是客服处理处理，一开始说什么可以免费送我们到机场，我拒绝，后来又说送什么代金券，我拒绝。现在又换方案，客服一级一级的联系，没有一个能真正处理我诉求，客服毫无作为 投诉诉求：途家客服不要无视消费者的诉求，并且尽快让商家和消费者达成赔偿，履行赔偿义务 以下就是我拍到大蟑螂的图片和视频以及随行人员身上出现皮疹的视频
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的途家用户，您好。您的反馈平台非常重视，我们也积极与您进行沟通。很遗憾您反馈事宜经多次沟通协调，未能协调成功。给您带来不佳的感受向您表示歉意，也请您考虑客服给出的方案。因此事给您带来的不便，再次向您表示歉意，感谢您的支持。
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