途家民宿霸王条款致退订扣款过高
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我于1月15日在途家民宿订购南京某民宿，其中民宿及*台未按照相关民法典要求对格式条款中事关消费者利益的重大问题进行明显标注，明显违反相关规定，在我订房过程中并未向我强调退改规则。在我尚未入住要求取消订单的情况下强制要求我支付50%违约金甚至全额扣款，我多次提出申诉后相关人员一直在推卸责任，处理效率低下，前后矛盾，并误导我以为退款金额是实付，实际退款金额包含券包，我实际收到的退款金额仅60%
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解决方式
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解决方案
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