淘宝商家退货不退款且售后难

网友保保_tEETUv0o 2026-01-22

已完结

我于1月7日在淘宝中小度乐畔专卖店购买了闺蜜机，商品第一天到货就出现多次黑屏，退上去后不良商家不给予退款，*台最终联系我支持我退款，说会从商家备用金赔付，可只赔付了我运费，货款至今还未赔付，就关闭了我售后，老百姓要求得到售后保障为什么那么难

投诉进度

用户评价

2026-01-23 13:06:22

用户申请完结

2026-01-23 13:06:10

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-01-23 10:25:35

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-22 11:48:39

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-22 11:31:12

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

超时不发货态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

4300元

投诉编号：

100410531

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