京东自营二手笔记本现活体蟑螂
网友保保_xXvLF1a9
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本人2016年1月9日在京东自营二手购【惠普战66 7代】笔记本，订单号：32****523283。金额：2559元，2016年1月10日签收。拆封后发现机身内部有大量蟑螂，已对包装、拆封过程、蟑螂位置完成拍照+视频完整取证。京东自营二手售卖数码产品，应履行严格质检、清洁义务，但其所售商品存在严重卫生问题，蟑螂易损坏硬件、滋生细菌，且商家未如实披露该问题，质检环节重大疏漏，已构成消费欺诈。 本人于2016年1月11日联系京东自营客服反馈，客服回复【退货退款➕价值200元京豆】商家同意退货，拒三倍赔偿/拖延处理等），双方未达成解决方案。依据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者欺诈消费者的，应按价款三倍赔偿。现恳请督促京东自营二手，立即履行全额退货退款+货款三倍赔偿义务，并承担全部退货运费，维护消费者合法权益！
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