华为Pura80像素差且系统故障要求退货

网友保保_WSXlC1t1 2026-01-22

处理中

我与2026年1.17年1月17号晚10点过3分，在宜兴宜城路人民中路225号华为。旗舰体验店购买。华为Pura80,购买时明确表达了我的意向，像素一定要清楚。购买后使用三天，发现系统不行。像素一塌糊涂。上班基本软件也也登录不了。很多功能用不了。要求退机。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-22 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-22 14:40:52

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-22 14:25:34

投诉信息

华为

投诉问题：

产品故障死机退款/退货拒收

投诉诉求：

检测解释退货退款

涉诉金额：

4500元

投诉编号：

100411946

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