小拉出行未告知高速费要求退款
网友保保_WLymLG9M
处理中
昨天晚上八点我打车从天河区百果园到番禺区植村，本来用高德打车是33元，并且路线中没有高速费，所以我以为回去的路都没有高速费，换用小拉打车是30元，我便直接下单了，下单之前系统并没有提示我需要走高速，也没有提示我高速费多少，下车前司机让我付14元的高速费，如果知道还有14元的高速费我肯定不会选择小拉打的，我要求把高速费退给我，因为我事先并不知情，完全侵犯了我的知情权。跟客服沟通他们说打车的时候把地图放大可以看到高速路段，首先作为一个正常人，谁打车之前还会把地图放大仔细检查，而且其他*台都没有高速费自然以为没有高速费，其次作为一个不会开车的人，我就算放大了我也看不懂地图上什么样的路段是高速路段，我刚刚尝试放大看，除非是了解广州的每一条路的人才知道这是高速路段，就算放大了也根本看不出来是高速路。简直是霸王条款，胡搅蛮缠。我要求将我的高速费退还给我。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
