天猫超市售卖含异物食品致伤
网友保保_6JaLhNEZ
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本人2026年1月18日22:25在天猫超市购买了鲜记鲜蒸红薯干。 天猫订单编号：3193****03005073883 在2026年1月19日14:34收到货后，本人食用了鲜记鲜蒸红薯干时，吃到异物，当时卡到嗓子了导致嗓子被划到流血，呕吐多次，立即与淘宝天猫客服沟通后，客服给到的方案是：商品全额退款+10元代金劵，本人没有接受此方案，后来在1月19日至今本人曾多次主动与天猫客服沟通协商解决此事，但天猫客服一直推脱问题，敷衍解答，依旧没有给出其他方案解决，并且本人在与天猫*台沟通期间，天猫客服多次拒绝沟通强制结束对话服务，第一次时间：2026年1月19日17:03，2026年1月19日第二次时间：19:24，第三次时间：2026年1月20日10:14。 2026年1月21日11:21本人主动联系到鲜记品牌方，经过沟通后告知还在与生产方沟通，事情从发生至今，品牌方已知此问题，从未主动与本人协商沟通解决。 诉求：根据《食品安全法》第148条，这属于不符合食品安全标准的食品。我的诉求是订单全额退款64.16元并赔付1000元现金
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