得物购买棉服掉色严重拒退货
网友保保_XnB6r31X
在12月8号的时候在得物买了一件冬季棉服，这个月的19号也就是三天前，进行第一次手洗，并且是单独清洗，发现衣服内里绒毛掉色严重，染色到了衣服外面的白色布料部分，导致严重染色影响穿着了，跟商家说明情况后，商家以超过三十天售后为理由不处理，联系了官方*台后，*台也以超出三十天为托词不处理，并且说是我人为问题导致，最后我搬出消保法说明了是质量问题，不能以三十天过了而不处理，才答应受理，这两天也给我打了很多电话，一开始说确实超过30天他们也没办法，后面我不同意，他们就说给我20块钱的优惠券，我说不要，然后后面又说给我50，我说不要，今天又给我打电话说给我50块钱的现金可以提现的，我说我并不需要我说我要求退货退款或者赔偿，但是他突然改口说给我80块钱的现金，然后说这是他们经过多层协商给我的最好的解决办法不会再多了，但是这个30天超过了，可是冬季的衣服不会刚买来就洗啊，我不洗怎么知道质量有问题呢？而且还说可能是那个衣服没干的水渍，然后我解释并且拍了视频，结果他说是我人为的问题。反正我要求退货退款，他们不同意，然后让我拿着这80块钱去线下干洗店处理，我询问了我说如果还是处理不好，钱也花了那怎么办？然后他们就说那是干洗店的问题，他们也没有办法了。但是小宝房也规定了，你这个衣服掉色是衣服的固有问题是你这个色度不牢，你不能以超出售后时间为理由摆脱责任
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