51talk课程过期拒延期及退费
网友保保_a94a99fc
处理中
本人在2022年11月6日在51 talk充值30次课程，又在2023年的6月6日在51talk客服的微信上购买了60次课程。在此上课期间，孩子出现了头发脱发和抽动症的情况，带孩子四处求医.哈尔滨的专家和北京的专家开药的同时，叮嘱家长注意孩子学*压力，暂时停掉一切辅导课程。在2024年7月孩子病情转好后在我们又想继续学*，可是登录网站后发现课程已经过期。向51talk app客服申诉说明孩子情况后，依然不予理会，没有给任何答复。本人认为因为孩子生病所导致的课程延误应该另行对待，希望51talk给出回复或是退费，本人在51talk的账号是147****6261
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
没有51talk回复，沟通电话18246349923
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
希望平台根据实际情况，给予课程可以延期处理，直接扣除课程不合理
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
