51 talk 强制消费，没有任何通知就无端扣课

网友保保_sjVOw1zH 2025-09-30

处理中

2023年4月23日，我在 51 talk 上购买了少儿教育口语课程。购买时销售未告知我每个月有12 节强制课。在过去的半年时间里，陆陆续续扣掉了我 57节课，我近期才发现。发现后进行投诉，对方既不处理也不退还课时。特申请扣掉57节课退还

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-09-30 16:00:26

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-30 11:53:04

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-30 11:47:17

投诉信息

51talk少儿英语

投诉问题：

霸王条款诱导消费

投诉诉求：

退款课程延期

涉诉金额：

7999元

投诉编号：

99641975

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