苏宁易购购西门子冰箱有坑拒换

网友保保_18478157 2026-01-22

处理中

2025年9月27日在北京苏宁易购杨闸环岛店购买了西门子冰箱，回来发现冰箱外观有个坑，不开灯根本不明显，找苏宁售后根本不管，找西门子官方也不管。我要求换新机或者全额退货！！！

投诉进度

企业跟进

2026-01-23 11:44:33

跟进内容

您好，您的反馈已受理，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~

消费保投诉平台跟进

2026-01-22 18:32:11

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-22 18:32:09

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-22 18:07:59

投诉信息

苏宁易购（线下门店）

投诉问题：

欺诈销售客服不处理质量问题

投诉诉求：

退款退货换货

涉诉金额：

8000元

投诉编号：

100413916

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