申通快递多次未配送并擅自退回
网友保保_6ZmdXzq0
处理中
我于2026年1月16日在拼多多购买的商品 2026年1月19日早上已到达收货地 等待快递员派送 快递员一直没有派送 2026年1月20日我打快递员电话打不通 然后打了申通快递客服电话 客服处理后回电说当日送达 然后当日也没有送 2026年1月21日我又打了申通快递客服电话处理后给我的回复依旧是当日送达 然后当日在我不知情的情况下给我快递原路退回了 然后我又打了申通快递客服电话 客服说帮我重新派送 当日送达 然后也没有配送 2026年1月22日 同样的说辞也没有配送 快递员的电话始终也是打不通的
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
