得物未按承诺时间送达且客服处理不当

网友保保_3ClsCofA 2026-01-22

处理中

我于2026年1月18日购买了一双鞋，当时承诺送达时间是7到10天，但现在送达时间一直在变，送达时间是2026年1月30日23：59：59，已超出承诺日期，而且不确定，因此我要求退货。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-22 18:46:42

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-22 18:46:39

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-22 18:25:15

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当/不处理服务不到位/态度差虚假宣传

投诉诉求：

退款道歉解释

涉诉金额：

240.02元

投诉编号：

100414047

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