多邻国未通知扣费且拒退会员费
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已完结
我于2025年12月25日发现，多邻国APP在未提前有效通知的情况下，通过苹果ID自动续费扣除了我588元的年度会员费用，直至目前我并未使用已收费的服务。此前我已多次向苹果客服及多邻国客服申请退款，但均被拒绝，且对方未给出明确合理的拒退理由。该行为侵犯了我的知情权与自主选择权，我的诉求是： 1. 要求全额退还588元的扣费； 2. 永远关闭多邻国APP的自动续费功能，并取消当前会员服务； 3. 提供本次扣费的详细时间记录； 4. 书面说明两次拒退的具体理由。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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