驴充充充电乱收费问题投诉
网友保保_J3CfQxIg
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充了0.7度电收了,3块5,服务费2块6,200W功率4个小时就能充满,忘记拔了充了7个小时多收了3个小时服务费,多收了1块3服务费,跟*银行似的,每次都偷费用
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您好,经核实您的订单20260122133235037001是充满结束的,未核实到有异常。充电桩是根据您的充电器上传的充电功率判断是否充满电,一般是检测充电功率小于20w维持约1小时会默认充满断电的。您使用的这台设备收费标准是电量+服务费,符合国家发改委与市场监管总局联合发布的《关于规范电动自行车充电收费行为的通知》“现电动车充电实行电费+服务费进行收费,服务费实行市场调节”相关规定。如您还有疑问,可以向第三方运营商反馈的~
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