驴充充未退还多余金额

网友保保_MwQgUmnt 2024-04-21

已完结

我于2024年4月21日在驴充充平台进行电动车充电，选择了充满自停服务，但充满之后多余的钱款没有退回，我的诉求是平台退回多余金额

投诉进度

企业完结

2024-04-22 15:09:32

处理结果

已解释告知用户：您好，查看此订单您选择了X元充满自停档位，这个是属于一次性订单的呢，在您支付前系统有提示过您开电之后剩余的时间金额是无法退回的喔，您选择其他时间挡位是充多少算多少剩余会退回，请知悉。收费是负责人根据电价和消费水平制定的，您觉得不合理可以和物业反映下呢

解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2024-04-22 14:50:54

跟进内容

您好，查看此订单您选择了X元充满自停档位，这个是属于一次性订单的呢，在您支付前系统有提示过您开电之后剩余的时间金额是无法退回的喔，您选择其他时间挡位是充多少算多少剩余会退回，请知悉。收费是负责人根据电价和消费水平制定的，您觉得不合理可以和物业反映下呢

消费保投诉平台跟进

2024-04-21 20:40:11

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-04-21 20:40:04

用户发起投诉

2024-04-21 20:32:51

投诉信息

驴充充

投诉问题：

乱收费退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1.8元

投诉编号：

96993988

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