驴充充停电导致无法退款

网友保保_LwcIkSgM 2024-04-18

已完结

我住的小区原来有驴充充电桩能充电，现在被小区开发商停电不让用了，我在驴充充小程序里有135块钱的余额没办法退款，昨天给驴充充客服打电话说给领导反馈一下，今天驴充充小程序上还是不能退款，小区里的充电桩是2024年3月份开发商停的电

投诉进度

企业完结

2024-04-18 13:49:37

处理结果

这边已经登记反馈给设备负责人了呢

解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2024-04-18 13:49:04

跟进内容

您好，后台查看您是充值在设备负责人的账号上面了，商户余额退款这边会帮您反映给设备负责人联系您沟通处理呢请保持手机通畅，您着急也可以咨询物业呢

消费保投诉平台跟进

2024-04-18 13:36:59

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-04-18 13:36:50

用户发起投诉

2024-04-18 13:29:18

投诉信息

驴充充

投诉问题：

退款纠纷设备无法使用

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

135元

投诉编号：

96981202

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