QQ音乐自动续费未提醒要求退款

网友保保_4A3NyJQ4 2026-01-22

处理中

你好，我于1月19日被QQ音乐自动续费扣费25元（订单号：4200****1194****62951），扣费前未收到任何短信/APP弹窗的续费提醒，且扣费后至今未使用任何会员权益，已关闭自动续费。根据《网络交易监督管理办法》，*台未履行提前5日显著提醒的义务，申请全额退款。*台不给予除理以虚拟商品为由拒绝退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-23 08:00:20

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-22 22:42:00

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-22 22:32:26

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投诉信息

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

25元

投诉编号：

100415492

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