申通快递丢件导致退货损失

网友保保_lc1mAmh3 2026-01-22

处理中

我在1月19号下午六点半在丰巢投递了抖音退货包裹，申通快递九点已取走，但是他们把我的退货包裹弄丢了，退到抖音卖家那边变成了一根水管而我退的是一件衣服，现在衣服不见了卖家也拒绝退款，我要求申通快递赔偿我这单的全部损失包括邮费！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-22 23:45:48

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-22 23:45:38

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-22 23:38:52

投诉信息

申通快递

投诉问题：

丢件售后服务欠缺提供虚假信息

投诉诉求：

赔偿解释提供证据

涉诉金额：

299元

投诉编号：

100415773

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