DJI Pocket 3质量问题多次退换未果
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投诉事由：关于 DJI Pocket 3 相机质量问题多次退换未果并长期扣留，申请退款 本人于 2025 年 10 月 14 日 在 西安市未央区熙地港一楼 DJI 大疆专卖店 购买 DJI Pocket 3 相机 一台。 该产品在正常使用过程中出现质量问题。根据商家售后流程，本人已 先后两次进行退换处理，但产品问题仍未得到解决，已不具备正常使用条件。基于上述情况，本人依法向商家提出 退款诉求。 截至目前： 1. 商家 未完成退款处理； 2. 产品已被售后 扣留超过一个月； 3. 多次沟通无明确处理结果，未告知具体退款时间或解决方案。 商家的上述行为已严重影响消费者的合法权益。 投诉诉求如下： 1. 要求商家尽快完成退款； 2. 明确退款处理进度及退款时间。 本人已在附件中提供 POS 小票及付款截图，以供核实。 恳请相关部门介入协调，督促商家依法履行退款义务。 投诉人：张凡 联系电话：186 1702 5884
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