投诉爱回收严选电脑数码官方旗舰店假冒/二手商品
网友保保_1C9yKB2s
已完结
我于2025年9月23日在京东爱回收自营店购买一台八成新二手苹果电脑。该商品官方质检报告标注电池健康度为80%-90%，我在反复确认后下单。 11月电脑出现故障，商家未予回应；12月电脑已无法正常使用，电池显示“需要维修”，拔掉充电器即自动关机。我向*台申请退货，却被要求仅能寄回维修。我于1月12日将电脑寄回，*台在1月22日原封不动退回，并谎称已完成维修，经我多次追问才承认并未进行任何维修。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。*台提供虚假质检报告、以次充好、高价售卖的行为，已涉嫌虚假宣传与欺诈。 同时，依据该法第二十四条，经营者提供的 商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照*规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。*台拒绝退货、虚假维修的行为，严重侵 害了我的合法权益。 现我正式要求*台立即退还全部货款，并依据《消费者权益保护法》第五十五条，对我进行三倍赔偿，以弥补我的经济损失与维权成本。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，质量问题建议无人损维修已超退货周期无法支持退货退款
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