抖音商城虚假发货且发错货

网友保保_NU4qqeUO 2026-01-23

处理中

当时抖音商城直播间说，四到五天会发货，结果拍下（25年12月27日拍下）25天才发货，现在有了物流记录，又追回快递，商家反馈发错货了，让我退款。我怀疑，商家存在故意拖延，虚假发货！我要求退款并作出合理赔偿！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-23 14:12:06

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-23 11:20:31

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-23 11:04:16

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

发错货超时不发货虚假发货

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

39.9元

投诉编号：

100417657

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