抖音商城退货已签收但拒不退款

网友保保_AcnyVAkb 2026-01-23

处理中

我于2025年10月31日在抖音*台购物，在12月12号已经把货退回，已经跟客服协商好退回货，他们收到货就会给我退款，但现在已经这么久了，也不给我退款，每次问询都只是说问问仓库，问问仓库，然后就没有下文了。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-23 14:12:06

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-23 11:25:04

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-23 11:08:05

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

退货不退款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

639元

投诉编号：

100417694

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