京东快递同城配送延误且无跟进

网友保保_yZU65Wh6 2026-01-23

处理中

朋友在2026/1/21大概中午11点多在京东给本人买的东西，从深圳罗湖发到深圳福田，显示2027/1/22凌晨02:31:06到达国贸站点，却一直不配送，从22号一直打客服电话却没有任何跟进结果。实在是想不到同城而且是隔壁区的快递都送不到。

投诉进度

企业跟进

2026-01-23 12:53:54

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户补充投诉

2026-01-23 11:58:02

补充内容

刚刚接到京东客服电话，硕包裹出现异常，但并不能说出什么异常，作为消费者难道无权知道自己的包裹状态吗？只是在那里说已经联系别的站点支援，我问什么时间能给我送达，说不能确定，我说那是无期限等待吗？对方不回复

消费保投诉平台跟进

2026-01-23 11:51:44

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-23 11:51:37

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-23 11:37:39

投诉信息

投诉问题：

延误售后服务欠缺邮件已到不配送

投诉诉求：

道歉赔偿快速配送

涉诉金额：

2000元

投诉编号：

100417936

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