京东物流超时致生鲜变质拒赔
网友保保_63Drodjp
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诉求：本人于2026年1月18日购买的正飞鲜奶，正飞酸奶酪为生鲜品类，让商家下单「京东生鲜特快」，物流单号为：JDX047814992913，快递取货时间为2026年1月18日18点47分，（今天使用同样的寄件收货地址，当前按照页面的时间计算，承诺的送达时间为48小时），实际送达时间为2026年1月21日17点57分，超出约定时效30小时左右。商品开箱后，鲜奶已临期，酸奶酪的状态也完全改变。京东快递以不可抗力因素为由拒赔，但未提供不可抗力证明及及时通知、合理处置的相关证据。依据《快递暂行条例》第27条、《民法典》第832条，现要求全额退款（商品+运费）+ 叠加晚必赔/优鲜赔服务赔付，请在24小时内给出处理方案。
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