酷狗音乐凌晨偷偷扣费拒不退款
网友保保_52fsOAxZ
处理中
扣费时间：2026年1月14日凌晨4点 1.扣费前，本人已咨询过酷狗客服，按照流程查询是否有续费，经查询并确认并无续费标识，不排除酷狗方将续费标识隐藏 2.酷狗扣费在凌晨4点，谁家好人这个点扣费？？消费者根本来不及查看，第二天扣费消息就被覆盖，这属于趁消费者无法查看消息、不知情情况下扣费 3.扣费时间为2026年1月14日，但因为无消息通知，本人与21日查看微信消费记录才发现已经被扣费！！！ 4.本人无意向续费，扣费实属不知情情况！！要求全额退款 5.我已经找酷狗方申诉两次，对方都不予处理，并且故意关闭了申诉窗口！！ 6.咨询人工客服依旧不退款，以使用过权益为由拒绝退费，但是，当时本人并不知晓对方已经扣费续权益 7.扣费时没有短信提示，只有微信扣费，且时间为凌晨，谁会去留意啊
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补充内容
咨询酷狗人工客服，对方以使用过权益不予退费 1.本人已经和客服再三声明，本人不知道被扣费，也不知道权益已经被续费，扣费后7日才查看微信扣费记录，才知道被扣费 2.对方扣费时未提示消息，没有短信，仅在酷狗app没发了一条消息，但那条消息需要层层点击才能打开，且在很隐蔽的角落，不刻意去搜根本看不到 3.与客服申诉多次，对方依旧不退款，且关闭退款通道！！
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