哔哩哔哩课程误购不退侵害消费者权益

网友保保_WT86wGEO 2026-01-23

处理中

我于2026年1月23号在哔哩哔哩*台误操作购买了《攀岩进阶20节课》，未看过课程，要求退款客服不退，侵害了我的消费者权益，我要求退费

投诉进度

用户补充投诉

2026-01-23 18:36:55

补充内容

投诉信息订单号为支付订单号，交易订单号为6053563265256530351

用户补充投诉

2026-01-23 18:29:19

补充内容

客服不退款截图

消费保投诉平台跟进

2026-01-23 13:20:19

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-23 13:20:15

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-23 13:05:27

投诉信息

哔哩哔哩

投诉问题：

客服不处理交易问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

398元

投诉编号：

100418615

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